Portrait of business people giving the thumbs-up sign

О Клиентоориентированности

0

Portrait of business people giving the thumbs-up sign

Это волшебное и модное слово – Клиентоориентированность… Есть ощущение, что многие просто сказав его вслух ощущают себя таковыми. Однако в действительности путь к настоящей Клиентоориентированности достаточно длительный и начинается он задолго до контактов с нашими Клиентами.

Что же такое Клиентоориентированность. Определений много и разных. Для меня это в первую очередь осознание того, что во главе угла любого бизнеса находится Клиент с его потребностями, интересами, ожиданиями и поведением. И это осознание должно появиться в голове Владельца бизнеса. Но настоящий прорыв может произойти только в тот момент, когда это осознание придет к Руководителям и, очень важно, ко ВСЕМ сотрудники Вашей Компании. Любое действие, совершаемое сотрудником, должно следовать исключительно вслед за положительным ответом на вопрос: «Будет ли то, что я сейчас сделаю нужным и полезным для наших Клиентов»?

Но как могут увидеть пользу своих действий для Клиента сотрудники, не имеющие с ними непосредственного контакта? Например, водители, офисные менеджеры и т.д. Ответ прост. У каждого из них есть свои внутренние Клиенты – те сотрудники, которым они передают результаты своего труда. И от того, насколько этот результат будет своевременным, не требующим доработок и переделок, удобным для использования следующими за ними в «технологической цепочке» коллегами, зависит успех  работы всей Компании и  интерес Клиента, в конце концов! Например, обыденная история с закончившимся картриджем в принтере у менеджера отдела продаж. От того, насколько своевременно офис-менеджер сделает заявку на закупку нового, а главное ТОГО САМОГО картриджа, водитель съездит и привезет его в офис, бухгалтер склада быстро оприходует и  передаст его сервисному инженеру, который установит его и запустит принтер, зависит своевременность создания и передачи Клиенту красивого и актуального коммерческого предложения! Именно это своевременно полученное Клиентом предложение принесет доход Компании благодаря тому, что он останется доволен.

На этом простом примере можно увидеть, что первым шагом к Клиентоориентированности Компании будет изменение точки зрения каждого ее сотрудника.

Swarovski_brand

Бизнес-подарки от Swarovski

0

Swarovski_brandБлагодаря сочетанию современного и классического дизайна с роскошью, компания Swarovski по праву получила репутацию бренда премиум-класса. Уникальные технологии в области огранки хрусталя и изготовлении световых объектов выгодно отличают продукцию бренда среди многочисленных аналогов.

История основания уходит в далекий 1892 год, когда Даниель Сваровски изобрел автоматическую ограночную машину, которая совершила революцию в области обработки кристаллов. В 1895 году в Австрии им была основана компания Swarovski и с тех пор вот уже пять поколений бережно передают традиции совершенства.

С 1988 ГОДА фирменный знак компании украшает изображение лебедя.

За неповторимым блеском кристаллов Swarovski, скрываются годы работы и любовь к своему делу, позволившие выработать безупречное мастерство, а так же получить статус мастера искусства огранки кристалла.

С недавних пор в коллекции Swarovski появились и бизнес-аксессуары: ручки, usb-флешки, элегантные портмонеswarovski_pen_flashswarovski_walet.

Приятным дополнением в колекции бизнес-сувениров являются новогодние украшения и фигурки — символы года. Как известно наступающий 2016 год — год обезьяны.

swarovski_NYswarovski_monkey

Все предметы доступны для предварительного заказа у дилеров сувенирной продукции.

 

 

перчатки

Утепляемся к зиме технологично!

0

перчаткиКак на странно это звучит, но к промоодежде относятся не только футболки и кепки.

Наступила зима, мы тянемся поближе к батарее, набираем вес, выпивая большое количество кофе с плюшками. Нам приходится выходить из дома на работу затемно и возвращаться при свете фонарей. В этом неоспоримые минусы этого времени года, но есть и безусловные плюсы. Зима — прекрасное время для активного отдыха: санки, лыжи и снежки, в конце концов. А потом мандарины, запах новогодней елки…

Нужно утепляться! Можно проявить настоящую заботу о своих Клиентах и Партнерах – подарить им сенсорные перчатки.

В таких перчатках можно пользоваться смартфоном или планшетом с сенсорным экраном и не замерзать: кончики среднего, большого и указательного пальцев связаны из нитей с содержанием токопроводящих волокон.

Есть модели из синтетических материалов, но есть и шерстяные, в которых точно не замерзнуть даже в самые лютые холода

На всех перчатках есть специальные ленточка на манжете для нанесения логотипа

  • Подпишитесь на новости

Вверх